4月8日起铁路部门试点高铁宠物托运服务 铁路12306同步推出“宠物托运”功能

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铁路部门试点高铁宠物托运服务

为满足旅客携带宠物的需求，铁路部门自 4 月 8 日起在部分线路试点高铁宠物托运服务。同时，铁路 12306 官方网站同步推出“宠物托运”功能，为旅客提供便捷的宠物托运服务。

试点线路及服务详情

此次试点的高铁宠物托运服务主要覆盖北京、上海、广州、深圳等主要城市间的高铁线路。旅客可通过铁路 12306 官方网站或手机 APP 在线办理宠物托运手续，具体服务内容包括：

• 宠物种类限制：仅限小型犬、猫等宠物，具体种类以铁路部门规定为准。
• 宠物健康证明：旅客需提供宠物的健康证明，确保宠物健康无病。
• 托运时间：宠物托运时间需与旅客乘坐的高铁时间相匹配，具体托运时间以铁路部门安排为准。
• 托运费用：宠物托运费用根据宠物种类、重量等因素确定，具体费用可在办理托运手续时查询。
• 托运手续：旅客需在托运前通过铁路 12306 官方网站或手机 APP 提交宠物托运申请，并按照提示完成相关手续。

“宠物托运”功能介绍

铁路 12306 官方网站及手机 APP 新增“宠物托运”功能，为旅客提供便捷的宠物托运服务。以下是“宠物托运”功能的详细介绍：

• 在线办理：旅客可通过铁路 12306 官方网站或手机 APP 在线办理宠物托运手续，无需前往车站窗口。
• 实时查询：旅客可实时查询宠物托运状态，了解宠物托运进度。
• 客服支持：铁路 12306 提供 724 小时客服支持，为旅客解答宠物托运相关问题。
• 操作简便：宠物托运功能界面简洁明了，操作步骤简单易懂。

铁路部门表示，此次试点高铁宠物托运服务旨在为旅客提供更加人性化、便捷的服务，满足旅客携带宠物的需求。未来，铁路部门将继续优化宠物托运服务，为旅客创造更加舒适的出行体验。

总结

铁路部门试点高铁宠物托运服务，并同步推出“宠物托运”功能，为旅客提供了更加便捷的宠物托运服务。这一举措体现了铁路部门对旅客需求的关注，也为宠物出行提供了更多便利。随着宠物托运服务的不断完善，相信未来将有更多旅客选择高铁出行，与宠物共享美好时光。